Государственное управление, мониторинг и оценка госуслуг
| Публикация | Краткое описание | Авторы |
Административные барьеры как источник коррупционных правонарушений в сфере госслужбы 2007 |
Понимание необходимости служения потребителю, так называемый консьюмеризм, стало продолжением такового в бизнесе, и подразумевает приоритет интересов потребителя. Корни консьюмеризма, следует искать в логике развития общества, которое начинает правильно выстраивать приоритеты, а государственная власть не только становится на страже защиты прав потребителя, но и сама служит потребителю.Государственная Программа борьбы с коррупцией совершенно справедливо связывает коррупцию с усложненными административными процедурами, избыточными требованиями отчетности и санкциями за нарушения, уровнем компетенций государственных служащих, а также системами внутреннего и внешнего контроля. Кроме того, одним из пунктов Программы упомянута необходимость в оценке масштабов, факторов и механизмов коррупции. Именно поэтому в данном исследовании сделан упор на полномасштабном исследовании административных барьеров на предмет их коррупциогенности, а также на предоставлении рейтинга государственных органов по уровню административных препятствий. |
Джандосова Ж. Тагатова А. Шиликбаева Н. |
Оценка качества услуг налоговых органов 2013 |
Такие компоненты качества налоговых услуг как скорость серверов и компьютеров, ожидание в очереди, доступность информации об услуге по телефону, через Интернет и желание сотрудников помочь получили наиболее низкие оценки респондентов. Информационно-техническое обеспечение и обеспечение информацией отмечаются наиболее проблемными, начиная с первых исследований 2008 года и до сегодняшнего дня. Но, тем не менее, более чувствительными являются желание сотрудников налогового органа помочь налогоплательщику, доступность работника (нахождение на месте), своевременное получение информации по услуге, вежливость и компетентность работника, предоставление информации по услуге в справочном окне, на стендах, у модератора, так как отражаются на восприятии качества услуги в целом.Проведение исследования стало возможным благодаря поддержке АО «Интергаз Центральная Азия», ТОО «ENRC KAZAKHSTAN», Филиалу компании «Казахмыс сервисез лимитед» в Республике Казахстан, АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы», ТОО «ПРОКТЕР ЭНД ГЭМБЛ КАЗАХСТАН» |
|
Открытость и эффективность работы государственных органов, 2004 |
Ф. Джандосова | |
Электронное правительство. Маркетинговая стратегия продвижения бренда 2007, рус. |
Цель данного проекта заключалась в проведении маркетингового исследования по позиционированию бренда «Электронного правительства» Республики Казахстан, изучении потребительского поведения, построении «Карты восприятия бренда»- для построения дальнейшей маркетинговой стратегии продвижения бренда «Электронное правительство» на 2008-2009 годы. | |
|
Доклад о положении детей в Казахстане 2016, каз |
Мемлекеттік орталық және жергілікті атқарушы органдар ұсынған ресми статистиканы, мәліметтерді, жүргізілген әлеуметтік зерттеулердің мәліметтерін талдай отырып баяндамада Қазақстандағы балалардың жағдайы мен балалардың білім беру, тәрбие, демалыс, бос уақыт, жұмыспен қамту, даму, денсаулық жағдайы, балалы отбасыларды және ата-ананың қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қолдау салаларындағы балалар өмірінің басты аспектілерін сипаттайтын негізгі индикаторлар бойынша балалар құқығын қорғау туралы ақпарат ұсынылған. Баяндамада 2016 жылы балалар құқығын қорғау саласында ұлттық заңнаманың даму мәселелері, Бала құқығы туралы Конвенция мен басқа да халықаралық шарттар ережесі туралы құқықтық ақпараттандыру, балалар құқығын қорғау саласындағы халықаралық тәжірибеге қатысты мәселелер көрсетілген. Баяндаманы балалар жағдайы мен құқықтарын қорғау саласын жақсарту үшін балалармен жұмыс істейтін мамандар, Қазақстанның басқада министрліктері мен ведомстволары, үкіметтік емес ұйымдары, халықаралық сарапшылар, БАҚ, ата-аналар қауымдастығы, өзге де мүдделі тұлғалар қолдана алады. |
Джандосова Ж С., Шарипбаева А. Е., Кудашева Т. В., Смагулова Ш. К., Байтугелова Н. Ю., Джандосова Ф. С., Байтугелова З. Е., Колмагорова Е.А. , Шарипбаева К. М., Жаппар А. Т., Серикбаева С.Ш., Исагалиева А. А. |
Доклад о положении детей в Казахстане 2016 |
На основе анализа официальной статистики, сведений, предоставленных государственными центральными и местными исполнительными органами, данных социологических исследований в докладе представлена информация о положении детей и соблюдении прав детей в Казахстане по основным индикаторам, характеризующим ключевые аспекты жизнедеятельности детей в сферах образования, воспитания, развития, отдыха, занятости, состояния здоровья, социального обеспечения семей с детьми и детей, оставшихся без попечения родителей, а также о мерах, направленных на улучшение положения детей. В докладе отражены вопросы развития национального законодательства в сфере защиты прав детей в 2016 году, правовой осведомленности о положениях Конвенции о правах ребенка и других международных договоров, касающихся прав детей, международный опыт в сфере охраны прав детей. Доклад может быть использован специалистами, работающими с детьми, различными министерствами и ведомствами, неправительственными организациями Казахстана, международными экспертами, СМИ, родительской общественностью и другими заинтересованными сторонами для улучшения положения и соблюдения прав детей. |
Джандосова Ж. С., Шарипбаева А. Е., Кудашева Т. В., Байтугелова Н. Ю., Смагулова Ш. К., Джандосова Ф. С., Байтугелова З. Е., Колмогорова Е.А., Шарипбаева К. М., Жаппар А. Т., Серикбаева С.Ш., Исагалиева А. А. |
Качество госуслуг на службе у потребителя 2006 |
По результатам данного исследования, только 35% получателей госуслуг осталось полностью довольно услугой, предоставленной государственным органом, 42% клиентов удовлетворено услугой частично, а 18% — вообще не удовлетворено. Сами госслужащие назвали работу своего подразделения эффективной только в 59% случаев. То есть, несмотря на очевидные успехи и внедрение новых подходов и принципов, казахстанская госслужба все еще имеет недостатки, которые выражаются, прежде всего, в слабой ориентированности госорганов на потребителей своих услуг – население Казахстана, отсутствии связи между бюджетом и результатом, фокусировании на объемах работ и освоении бюджетных средств, а не на результатах, низкой эффективности оказания услуг. |
Ф. Джандосова, Н. Байтугелова, Ж. Джандосова, А. Тагатова, С. Капаров |
Коррупция 2002 rus |
Что думают о коррупции чиновники? Стало ли неприятие коррупции руководящим принципом государственных служащих? Насколько сформированы убеждения, укоренились ли знания, находит ли понимание актуальность задач, стоящих перед обществом и государством в области искоренения коррупции, у чиновников среднего и высшего звеньев центрального аппарата? Данное исследование дает возможность ответить на эти вопросы и помочь сформулировать дальнейшую политику в области антикоррупционных мероприятий, организуемых государственными органами и неправительственным сектором. | Ж. Джандосова, Н. Байтугелова, Ф. Джандосова, С. Куница |
Социальная оценка, уровень жизни
| Публикация | Краткое описание | Авторы |
Говорит бедность, 2000 |
Это исследование, в котором слово предоставлено самым малообеспеченным людям. | Ж. Джандосова |
Бедность и неравномерность развития регионов. Куница С.М., 2006 |
В работе представлен анализ показателей бедности в региональном разрезе и уровень экономического развития регионов по данным 2005 года, освещается ситуация с безработицей в областях, а также различия в уровне доходов населения по регионам. Рассматривается влияние адресной социальной помощи на сокращение бедности в регионах. | Куница С.М. |
|
Уровень жизни населения в Казахстане. Экономические доминанты ликвидации бедности и формирование среднего класса? 2005 |
В работе рассматриваются основные тенденции роста благосостояния и изменения в уровне жизни населения за период 2001-2004гг., представлены некоторые вопросы региональных различий и сравнение уровня жизни в Казахстане с другими странами, затронуты вопросы формирования среднего класса. Также, предоставляются прогнозные оценки по снижению бедности на краткосрочный период. |
Куница С.М.
|
Образование
| Публикация | Краткое описание | Авторы |
Пути деинституционализации детей—сирот Современное состояние сиротства в г.г. Алматы, Уральске на 2004 год. Сравнительный анализ различных форм опеки. Рекомендации
2004 |
Многие проблемы в области институциализации детей—сирот связаны с общим развитием экономики:уровнем жизни населения, доступностью социальной помощи, образования и здравоохранения, а также демографическими характеристиками, включая вопросы семьи, брака и планирования семьи, информированностью населения. Большой пласт проблем касается регулирования в области деинституциализации сиротства, то есть пробелов в законодательстве, отсутствия механизмов реализации альтернативных методов опеки. Третий, самый очевидный пласт, обусловлен недостатками управления и обеспечения ресурсами в существующих институтах опеки детей—сирот, обусловливающих дальнейшее развитие ребенка.
Мы надеемся, что данные, полученные в исследовании, окажутся полезными и будут использованы для улучшения ситуации в области сиротства различными государственными органами, НПО и МДО, бизнесом и населением |
Ф. Джандосова
Эльмира… М. Воронков и Ольга |
Подушевое 2013 |
В настоящем исследовании авторы обращают внимание на болевые точки существующей системы финансирования школ, в числе которых: недостаточность объема финансирования; непрозрачные, громоздкие и непредсказуемые процедуры финансирования; несправедливый характер распределения финансов, где в наиболее ущемленном положении оказались сельские школы; отсутствие прозрачности и подотчетности администрации школ за использование финансовых средств перед родителями, общественностью; слабость управления финансовыми ресурсами; отсутствие самостоятельности руководителей школ в определении необходимого объема финансирования и др. Все это вкупе приводит к слабости и торможению развития образовательной системы в целом. |
Шарипбаева Айнагуль, Байтугелова НатальяАнализ и разработка формул подушевого финансирования: Искакова Айман Сериковна |
Влияние аудио-видеопродукции, компьютерных и информационных носителей, пропагандирующих порнографию, жестокость и насилие на физическое и психическое здоровье детей. Защита их нравственности. |
Данное пособие является продолжением серии пособий по охране прав детей и предназначено для помощи директорам школ, учителям, социальным педагогам, психологам, инспекторам по делам несовершеннолетних и другим лицам, работающим с детьми для принятия своевременных мер по обеспечению безопасности детей в информационной сфере. Данные методические рекомендации разработаны в рамках проекта Комитета по охране прав детей Министерства образования и науки РК «Обеспечение информационной безопасности детей РК». Рекомендации предназначены для того, чтобы помочь социальным педагогам, психологам, родителям, специалистам по охране прав детей, организаторам внешкольной работы и другим заинтересованным сторонам противостоять негативному воздействию СМИ, аудио-видеопродукции, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, электронных и компьютерных игр на физическое и психическое развитие детей. Они являются логическим продолжением Аналитического отчета «Информационная безопасность детей: проблемы и пути решения». Рекомендации разработаны на основе выполненной научно-аналитической работы группы социологов и педагогов, которая включала в себя проведение анализа официальных статистических данных, данных выполненного социологического исследования, глубинного статистического анализа. |
Смагулова Шынар, Байтугелова Наталья, Наурызбаев Темиржан |
 InformSafety2010ru Информационная безопасность детей: проблемы и пути решения.Аналитический отчет |
Данное пособие является продолжением серии пособий по охране прав детей и предназначено для помощи директорам школ, учителям, социальным педагогам, психологам, инспекторам по делам несовершеннолетних и другим лицам, работающим с детьми для принятия своевременных мер по обеспечению безопасности детей в информационной сфере.
Сегодня многие ученые мира обеспокоены негативным влиянием информационного насилия на детскую аудиторию. Школа оказалась не готовой к появлению конкурента — «параллельной школы» в лице СМИ, Интернета, аудио- и видеопродукции и поэтому проигрывает ей. Родители зачастую отстают в информационной грамотности от своего маленького ребенка и даже не подозревают, какой опасности он подвергается, сидя дома за компьютером, видео или слушая музыку через наушники. Целью данного исследования было изучить текущую ситуацию в Казахстане по использованию детьми Интернет, различных видео- и аудионосителей и других информационных технологий, выявить их неблагоприятное воздействие на психофизическое развитие ребенка, определить факторы, которые способствуют или препятствуют этому воздействию и разработать практические рекомендации по улучшению ситуации. Конечно, решение данной проблемы требует комплексного и системного подхода как со стороны государства, так и реальных действий от каждого из нас. Поэтому в данной работе сделана попытка собрать все возможные пути обеспечения безопасности детей от вредной для их развития информации. Данная публикация является продолжением серии пособий, которые выпускает Комитет по охране прав детей Министерства образования и науки РК совместно с различными неправительственными организациями Казахстана. Пособие разработано на основе выполненной научно-аналитической работы группы социологов и педагогов, которая включала в себя проведение анализа официальных статистических данных, данных выполненного социологического исследования, глубинного статистического анализа. |
Смагулова Шынар, Байтугелова Наталья, Наурызбаев Темиржан |
Доступ к образованию для детей из 2011 |
Данное исследование было выполнено по заказу Фонд Сорос-Казахстан в рамках программы «Правовая реформа». Задачами этого исследования было идентифицировать группы детей, имеющих те или иные ограничения в доступе к качественным образовательным услугам, оценить масштабы проблемы и определить барьеры, затрудняющие/ограничивающие доступ к качественным образовательным услугам детей из уязвимых групп, а также описать факторы, наличие которых способствует закреплению негативных тенденций, ведущих к неравенству в образовании. |
|
Соблюдение прав и законных интересов детей в организациях образования Для специалистов отделов образований и образовательных организаций 2010 |
Результаты проведенного исследования показали, что в Казахстане еще есть дети, не имеющие возможности в полной мере осуществить право на образование и другие права, связанные с их жизнедеятельностью в организациях образования.
Данное пособие, являясь результатом этого исследования, содержит подробный анализ ситуации с соблюдением прав детей, выполненный на основе опроса детей и родителей во всех регионах Казахстана. Кроме того, в отдельных регионах был проведен функциональный анализ различных организаций образования, который позволил оценить их ресурсы для обеспечения соблюдения прав детей. В итоге работы были разработаны индикаторы, внедрение которых в практику аттестации организаций образования позволит совершенствовать оценку соблюдения прав детей. Информация, предлагаемая в пособии, будет не только хорошим поводом для обсуждения ситуации соблюдения прав детей, но и серьезным подспорьем в методическом плане для специалистов, вовлеченных в реализацию соблюдения прав детей на различных уровнях. |
Жаппарова Акбота
Байтугелова Наталья |
Разработка индикаторов для оценки школ доброжелательного отношения к ребенку |
Для того чтобы иметь возможность оценить процесс, посредством которого школы движутся к созданию и усилению дружелюбной среды, иметь возможность вовремя предпринять меры по корректировке, если это необходимо, мероприятий, которые предпринимаются для достижения целей ШДОР, необходимо регулярно проводить мониторинг и оценку. Регулярный мониторинг обеспечит всех специалистов сферы образования и другие заинтересованные стороны, такие как родители, общественность и др., информацией о достигнутом прогрессе школ в достижении целей ШДОР. Оценка позволит объективно оценить результаты программ ШДОР.
Большинство предложенных индикаторов – это индикаторы результата, а не процесса. Т.е. исследователи считают, что индикаторы мероприятий школы могут устанавливать себе сами, а по предложенной в отчете группе индикаторов в большей степени будет отслеживаться конечный результат выполнения этих мероприятий. Обозначенные в данном отчете индикаторы предлагается использовать как основу для расширения по мере достижения прогресса. |
|
|
||
Аналитическая записка.
2005 |
Из-за динамичности процессов и изменений в казахстанском обществе существует недостаточная исследованность различных отдельных факторов, которые, так или иначе, влияют на демографические процессы. | Тагатова Айгуль |
Семейное неблагополучие: 2009 |
Уважаемые педагоги, психологи, инспектора по делам несовершеннолетних и все лица, работающие с семьями и детьми! Это пособие – для Вас. Оно является продолжением серии пособий, которые выпускает Комитет по охране прав детей Министерства образования и науки РК совместно с различными неправительственными организациями Казахстана.
В данном пособии дается обзор законодательства в области охраны прав детей, ситуационный анализ в области семейного благополучия в Казахстане (по данным официальной статистики), и в г. Алматы (по результатам выполненного опроса), обозначены причины возникновения семейного неблагополучия, предлагаются рекомендации по раннему выявлению семейного неблагополучия и методика по его мониторингу. |
Шарипбаева Айнагуль Жаппарова Акбота Байтугелова Наталья |
Демография, миграция и социальная сфера
| Публикация | Краткое описание | Авторы |
|
Familyproblems2006
Семейное неблагополучие:
|
Пособие разработано на основе выполненной научно-аналитической работы группы социологов и педагогов, которая включала в себя проведение анализа официальных статистических данных, данных выполненного социологического исследования, глубинного статистического анализа.В данном пособии дается обзор законодательства в области охраны прав детей, ситуационный анализ в области семейного благополучия в Казахстане (по данным официальной статистики), и в г. Алматы (по результатам выполненного опроса), обозначены причины возникновения семейного неблагополучия, предлагаются рекомендации по раннему выявлению семейного неблагополучия и методика по его мониторингу. | Шарипбаева Айнагуль Жаппарова Акбота Байтугелова Наталья |
|
Аналитическая записка.
|
из-за динамичности процессов и изменений в казахстанском обществе существует недостаточная исследованность различных отдельных факторов, которые, так или иначе, влияют на демографические процессы. | Айгуль Тагатова |
Здравоохранение
| Публикация | Краткое описание | Авторы |
|
Ф. Джандосова | |
Маркетинговые исследования
| Публикация | Краткое описание | Авторы |
Доступность банковского кредитования в Казахстане 2012 |
Кредиты в целом воспринимаются как доступный финансовый ресурс, но при этом требуют значительных затрат времени и усилий. Кредиты для бизнеса являются более доступными, а предприниматели – более успешными в привлечении финансов, благодаря использованию своих знаний этой сферы. Связи/знакомства играют заметную роль, и их наличие, по мнению респондентов, может обеспечить положительное решение вопроса о кредитовании. Несмотря на то, что для всех регионов превалирующей тенденцией является восприятие кредитов как связанных с серьезными затратами времени и усилий, климат в регионах различается, и если в одних городах кредиты достаются относительно легко, то в других они могут чаще восприниматься как совершенно недоступные. | Ж.Джандосова А.Жаппарова Ж.Ережепова |